はてなブックマークアプリの不具合 コメントが消えるのはなぜ?

はてなブックマークアプリの不具合 コメントが消える

はてなブックマークiOSアプリで、自分のコメントした内容を確認・修正しようと思って選択(タップ)するとコメントが消えるという事象がたまに発生します。以前(数ヶ月前)からたまに起きていた事象ですが、先日連続して起きてかなりイライラしたのではてなのサポートに問い合わせしました。数時間後にはてなサポートからメールが返ってきて、利用環境や可能であれば状況を動画で撮って送って欲しいとのことでした。


操作を繰り返していたら事象が再現できたので動画を送りました。以下です。

環境は、iPhoneXR、iOS14.6、アプリversion5.27です。コメント記入済みのブックマークを再度開くとコメントが消え空欄になります。ブックマーク一覧画面に戻ってリロードするとリロード前にはあったコメントが消えているのが分かります。

はてなの方で調べて頂いたようですが、数日後に「あらためまして詳細にご連絡いただきました状況を元に弊社側にて調査を行いましたが、大変申し訳ございませんが、同様の状況を再現させることができず、要因の特定を行うことができない状況です。」というメールが返ってきました。
念のためアプリを削除後再インストールしてみてとのことだったので、試してみましたが再発しました。


www.youtube.com


同様の事象が他のユーザーからは報告されていないそうで、再現もできないので原因の特定はできないという結論になってしまいました。
私だけなのでしょうか?もし同様の事象が起きている方がいたらはてなサポートに連絡をお願いします。

iOSの共有メニューからはてブボタンが消える件

もう一つ、別件で。Safariなどのアプリでwebページを表示しているときに共有メニューからはてブに飛ぶことができますが、このはてブのボタンが共有メニューからなくなるということが頻繁に起きていました。

iPhoneiPadに「はてなブックマーク」アプリをインストールすれば、Safariや人気ニュースアプリの共有メニューからでも、「ブックマークする」「コメントを読む」「あとで読む」が使えるようになります。

他のアプリからブックマークやコメントを確認する - はてなブックマークヘルプ

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こちらも原因がわからなかったのですが、ググって見たヘルプにあった通り、iPhoneの再起動をしたらあっさり復活しました。最近はiPhoneの再起動を滅多にしないのでやり方がわからなくなってググりました。